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Perguntas Frequentes
Qual o prazo estimado para a entrega das encomendas?
Portugal Continental
CTT Expresso
- 1-2 dias úteis - Produtos em stock
- 3-20 dias úteis - Produtos por encomenda
Ilhas (Açores e Madeira)
CTT Expresso
- 2-6 dias úteis - Produtos em stock
- 3-20 dias úteis - Produtos por encomenda
Espanha
CTT Expresso / InPost
- 3-6 dias úteis - Produtos em stock
- 3-20 dias úteis - Produtos por encomenda
Resto da Europa
DHL / UPS / InPost
- 3-10 dias úteis - Produtos em stock
- 5-18 dias úteis - Produtos por encomenda
Os produtos são novos e originais?
Sim. Todos os produtos que comercializamos na DripClub são novos e originais.
Assim que chegam às nossas instalações e antes de serem enviados são cuidadosamente analisados e verificados para garantir a sua autenticidade e estado impecável.
Em casos pontuais, poderemos disponibilizar artigos usados, em excelente estado. Sempre que isso acontecer, essa informação estará claramente indicada no título e na descrição do produto.
Quais os métodos de pagamento?
Aceitamos os principais métodos:
- MB WAY
- Klarna (3 prestações sem juros)
- Cartão de Crédito / Débito
- Referência Multibanco
- Apple Pay / Google Pay
- Pagamento à cobrança (numerário no ato de entrega)
O que significa quando um produto ou tamanho está disponível "por encomenda" ?
Quando um artigo ou tamanho aparece como "por encomenda", isso quer dizer que não está disponível para envio imediato, mas podemos consegui-lo especialmente para ti.
Trabalhamos com artigos exclusivos e de edição limitada, por isso, o prazo de entrega varia entre 3 a 20 dias úteis, dependendo da disponibilidade e raridade do produto ou do tamanho que escolheste.
Importante: Como alguns destes produtos são bastante difíceis de encontrar, existe a possibilidade de não conseguirmos garantir o teu pedido. Nesse caso, entraremos em contacto contigo para te oferecer uma alternativa — como escolher outro artigo ou receber o reembolso total da encomenda.
Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim, aceitamos trocas e devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Os artigos devem ser devolvidos exatamente nas mesmas condições em que foram enviados — ou seja, sem sinais de uso e com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais. Têm de estar tal e qual como saíram das nossas instalações.
Produtos personalizados ou feitos por encomenda poderão não ser elegíveis para devolução — essa informação será sempre indicada na página do produto.
Campanhas exclusivas de promoção, estão excluídas de troca ou devolução.
Para dar início ao processo de devolução, clica aqui, podes sempre entrar em contacto connosco por email ou redes sociais. Estamos aqui para ajudar!